Ahora mismo, por la situación económica por la que estamos pasando, la mayoría piensa que es imposible hacer crecer su negocio, aumentar la facturación y vender más.
La mayoría se equivoca.
De lo que no se dan cuenta es que aceptar esta idea es lo que les hace presos.
En una situación negativa siempre hay posibilidades.
Si llevas años dirigiendo un negocio, seguramente esta no sea tu primera crisis.
Y sé que hay formas de impulsar un negocio, a pesar de los fuertes vientos en contra o durante una recesión económica.
Rendirse no es una de ellas.
Hacerse mala sangre no es una de ellas.
Quedarse esperando a que todo pase no es una de ellas.
Dadas las circunstancias, espero que al menos, consideres la posibilidad de que hay empresarios que están llevando a cabo estrategias (algunas de ellas un poco inusuales) que están funcionando ahora mismo ahí fuera.
Es por eso que me gustaría hablarte de 5 estrategias que te podrían ayudar a proteger tu negocio durante esta recesión económica por la que estamos pasando.
Puede que no quieras o no te gusten estas estrategias. Pero te aseguro que las vas a necesitar.
Lo que voy a compartir a continuación, es para aquellos empresarios que están dispuestos a hacer todo lo que sea necesario para prosperar.
No va a ser fácil y para ello es necesario tener la mentalidad adecuada.
No tiene nada que ver con el pensamiento positivo o el optimismo. Tiene que ver con hacer lo que sea necesario.
Estrategia 1: No dependas únicamente de una sola cosa
He hablado en otras ocasiones de que el peor número en los negocios es el número uno.
Me refiero a que como empresario, no debes correr el riesgo de depender de una sola cosa: un cliente, un producto o una línea de producto, una sola estrategia…
Esto cobra una mayor relevancia durante una recesión económica.
Por ejemplo, hay negocios que dependen únicamente de una fuente de tráfico, como Facebook o Google.
Y algunos de estos negocios que dependían en exceso de Facebook o Google, han visto como con los constantes cambios de algoritmo sus cuentas han sido bloqueadas de la noche a la mañana.
La pérdida repentina de una fuente de clientes y ventas o de una fuente de tráfico es un fenómeno negativo que se repite una y otra vez para la mayoría de empresarios
Si eres demasiado dependiente de un solo canal o fuente de tráfico para conseguir clientes, esto te deja en una posición bastante vulnerable, y cuando llega una recesión o crisis como la que estamos viviendo, podría dejarte totalmente fuera de juego.
Para evitar que esto te suceda, debes pensar en cómo transformar tu negocio y en vez de depender exclusivamente de un solo canal, aumentar las fuentes de tráfico para conseguir nuevos clientes.
Nunca pongas todos los huevos en la misma cesta. Diversifica tus fuentes de tráfico y canales de adquisición de clientes al igual que harías con tus inversiones.
Los empresarios inteligentes diversifican los canales para la adquisición de nuevos clientes
Estrategia 2: No bajes tus precios
Durante la anterior crisis económica, hubo una tendencia en diferentes sectores que como respuesta a la crisis, seguían haciendo descuentos a pesar de estar perdiendo dinero.
Si estás pensando en bajar tus precios, olvídalo.
Porque si quieres que tu negocio sobreviva, protege tus beneficios.
¿Cómo proteger los beneficios?
Lo primero que tienes que hacer es conocer bien los números de tu negocio. A partir de ahí, hay diferentes tácticas que puedes emplear como ir a por un perfil determinado de cliente con una menor sensibilidad al precio, crear nuevos productos o servicios, paquetizar productos o servicios y mejorar las estrategias de marketing y ventas.
Tienes que diferenciarte y demostrar que lo que ofreces y haces en tu negocio no lo van a encontrar en ningún otro sitio.
Es importante que te hagas responsable de esto. Es fácil echarle la culpa a la competencia que sigue descontando los precios, o a la economía, o a los clientes que no compran… por eso tienes que estar continuamente innovando y tener la determinación para dar con estrategias creativas que te hagan volver a tener el control de tu negocio.
Estrategia 3: Céntrate en la calidad, no en la cantidad
Muchos negocios toman decisiones a la hora de invertir en publicidad dependiendo de un solo factor: el CPO (Cost Per Order o Coste por Venta), sin calcular el valor de los diferentes clientes que han llegado desde diferentes fuentes de tráfico.
Normalmente (si han dividido a sus clientes por grupos) los dividen en tres : A, B y C.
Cuando analizan los resultados, se dan cuenta que el grupo de clientes C cuestan el doble que los del grupo A, y también descubren que hay menos en el grupo C de los que hay en el A.
Como consecuencia, dejan de invertir dinero para no atraer al perfil de cliente del grupo C, y centran sus esfuerzos en atraer al perfil de cliente del grupo A, algo que a simple vista parece lógico.
Pero al entrar en detalle y analizar con mayor profundidad, descubren que el grupo de clientes C tiene un valor 4 veces más alto que el grupo de clientes A.
Por lo tanto, si tuviéramos que conseguir la mitad de clientes y costara el doble conseguirlos, aún obtendríamos mayores ingresos con el perfil de cliente del grupo C.
Esto es algo que no se suele tener en cuenta en la toma de decisiones, pero en las condiciones actuales, es imprescindible
Muchos negocios piensan en términos de cantidad en vez de calidad en cuanto a clientes se refiere.
Pensar que un cliente es igual a cualquier otro podría ser el camino más rápido hacia la deriva.
De hecho, podrías arruinarte si consigues una gran cantidad de clientes de mala calidad, especialmente si el coste de adquisición es demasiado elevado, como está pasando ahora.
Por eso la importancia de estar dispuesto a invertir más para conseguir clientes de mayor calidad.
Estrategia 4: Crea una estrategia de ventas sólida como una roca
“Nada sucede hasta que empiezas a vender”
Crear y definir una estrategia de ventas efectiva y transmitirla a todos los departamentos de la empresa para que cada una de las partes sean una pieza fundamental durante el proceso es crucial.
Además de contar con un sistema de ventas online, también es necesario contar con un equipo de personas bien formadas en ventas.
Un negocio próspero requiere una estrategia de ventas sólida. Cada negocio necesita una estrategia diferente pero es algo necesario para todos los negocios, independientemente del sector en el que te encuentres.
Tu trabajo es decidir cuál es el enfoque que necesita tu negocio.
Estrategia 5: Ofrece una experiencia excepcional a cada cliente
Da igual cuál sea tu negocio o el sector en el que estés, si miras de forma objetiva todo lo que hay a tu alrededor, te darás cuenta de que hay más oferta que demanda.
Marcas de coche, restaurantes, dentistas, abogados… todos vendiendo lo mismo de forma ordinaria.
Con tanta competencia, necesitas una buena razón para seguir existiendo en tu sector. Que quieras ganarte la vida o para ganar más dinero con tu negocio no es razón suficiente para que tu negocio sobreviva a la recesión económica. Lo siento, pero es así.
Conseguir un negocio de éxito exige que seas relevante para un público objetivo, además de ofrecer una experiencia excepcional para el cliente, desde el primer contacto hasta la venta y el servicio post venta.
Si tu negocio no es excepcional en cada una de estas partes, no sobrevivirá a la recesión económica.
Si los conceptos que he mencionado aquí no te resultan familiares, esta podría ser una buena razón y un buen momento para dedicar tiempo, esfuerzo y dinero en conseguir esta información, guía y consejo por parte de empresarios que están en una situación similar a la tuya pero que ya están poniendo estrategias en marcha para que esta crisis les afecte lo mínimo posible.
Una mejora de tu calidad de vida suele venir precedida por un desarrollo personal y profesional.
Si intentas que tu negocio prospere en la situación actual con los mismos métodos anticuados de siempre, vas a tener problemas.
La pregunta ¿qué sabes hoy que no sabías ayer? nunca había sido tan importante.
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Tus acciones de hoy, los resultados de mañana.
Fran Rodríguez
